Zásady spracúvania osobných údajov

1. Dotknutá osoba – kupujúci/návštevník stránky.
2. Prevádzkovateľ – prevádzkovateľ internetového obchodu/webovej stránky https://hobbyshop.sk/
3. Dotknutá osoba súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim v rozsahu uvedenom nižšie.
4. Prevádzkovateľ stránky zodpovedná za spracúvania osobných údajov podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, (ďalej len GDPR)
5. Viac informácií o zásadách spracovania osobných údajov nájdete na tomto odkaze.
6. Zoznam osobných údajov: meno, priezvisko, ulica a číslo, PSČ, mesto, email, telefónny kontakt, cookies. Viac informácií o cookies nájdete nižšie.
7. Účely spracúvania osobných údajov:
   • Plnenie zmluvy: kontaktovanie zákazníka ohľadom objednávky, vystavenie daňového dokladu, registratúra reklamácie, procesu platby a doručenia tovaru, korešpondencia (elektronická, fyzická)
   • Plnenie zákonnej povinnosti: vedenie účtovnej agendy, agendy GDPR, daňové predpisy
   • Vybavenie dopytu zaslaného cez kontaktný formulár
   • Poskytnutie aktuálnych informácií: Informácie o novinkách a akciách eshopu
   • Uľahčenie nákupného procesu: pri registrácii do zákazníckeho účtu
     *V prípade registrácie na webstránke, má zákazník právo vymazať účet zaslaním žiadosti na e-mail prevádzkovateľa.
   Osobné údaje sa nesmú ďalej spracúvať spôsobom, ktorý nie je zlučiteľný s týmito účelmi.
8. Doba uchovávania osobných údajov:
   • Plnenie zmluvy: údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy, spravidla do uplynutia záručnej doby (štandardne 2 roky od doručenia tovaru alebo podľa osobitných zákonných ustanovení).
     Ak ide o reklamácie alebo záruky, údaje môžu byť uchovávané po celú dobu trvania reklamácie alebo záruky a reklamácie musia byť uchované 3 roky.
   • Plnenie zákonnej povinnosti: 10 rokov od konca príslušného účtovného obdobia (v zmysle zákona o účtovníctve a daňových predpisov).
   • Vybavenie dopytu zaslaného cez kontaktný formulár: údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na spracovanie a vybavenie dopytu, maximálne 1 rok od uzavretia komunikácie, pokiaľ z toho nevyplynie iný právny alebo zmluvný vzťah.
   • Poskytnutie aktuálnych informácií: do odvolania súhlasu s priamym marketingom (napr. zasielanie informačného letáku - Newsletter). Ak zákazník odvolá súhlas, údaje sa musia bezodkladne vymazať, pokiaľ nie je nevyhnutné ich uchovávanie pre iný právny účel.
   • Uľahčenie nákupného procesu: po dobu existencie zákazníckeho účtu. Ak zákazník požiada o zrušenie účtu, údaje sa musia vymazať do 30 dní od spracovania žiadosti, s výnimkou údajov, ktoré je potrebné uchovať na plnenie právnych povinností (napr. účtovníctvo, reklamácie).
     *V prípade registrácie na webstránke, má zákazník právo vymazať účet zaslaním žiadosti na e-mail prevádzkovateľa.
9. Právny základ spracúvania osobných údajov:
   • Zákonná povinnosť: uložená legislatívou, napríklad vedenie účtovnej agendy a dodržiavanie daňových predpisov
   • Nevyhnutné na plnenie zmluvy: pri plnení zmluvného vzťahu medzi prevádzkovateľom a zákazníkom, napríklad pri spracovaní objednávok a dodávke tovaru
   • Oprávnený záujem: pri zabezpečení komunikácie s potenciálnymi zákazníkmi a pri riešení ich dopytov, ak to neprevažuje nad právami a slobodami dotknutých osôb
     *V zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.apríla 2016 môže obchodník po doručení objednaného tovaru, resp. služby kupujúcemu, na základe oprávneného záujmu spracúvať osobné údaje kupujúceho aj na účely priameho marketingu a zasielať na e-mailovú adresu kupujúceho informácie o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch, resp. službách.
   • Súhlas dotknutej osoby: vyžaduje sa najmä na účely priameho marketingu, napríklad na zasielanie noviniek a propagačných materiálov
     *Ak ste vyjadrili súhlas so zasielaním noviniek, ktorý môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na tlačidlo odhlásiť v ktoromkoľvek informačnom letáku alebo emailovou žiadosťou
   Osobné údaje sa nesmú ďalej spracúvať spôsobom, ktorý nie je zlučiteľný s týmito právnymi základmi.
10. Príjemcovia - prevádzkovateľ internetového obchodu/webovej stránky https://hobbyshop.sk/, účtovnícka spoločnosť, kuriérska spoločnosť, spoločnosť Moderné Webstránky s.r.o. zabezpečujúca technickú prevádzku eshopu/webstránky a zákonom stanovené subjekty
11. Sprostredkovatelia
    Google (Ads Data Processing Terms)
    Google Analytics a Google AdWords (Data Processing Amendment)
    Packeta VOP
    GoPay VOP
12. Nepredávame, neobchodujeme ani žiadnym iným spôsobom neposkytujeme vaše osobné údaje iným tretím stranám, okrem sprostredkovateľov spomenutých v predošlom bode.
13. Vložený obsah z iných webových stránok - články na tejto webovej stránke môžu obsahovať vložený obsah (napr. videá, obrázky, články a podobne). Vložený obsah z iných stránok sa chová rovnako, akoby návštevník navštívil inú webovú stránku. Tieto webové stránky môžu o vás zbierať osobné údaje, používať súbory cookies, vkladať treťo-stranné sledovanie a monitorovať vašu interakciu s vloženým obsahom, včetne sledovania vašej interakcie s vloženým obsahom, ak na danej webovej stránke máte účet a ste prihlásený.
14. Dotknutá osoba má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. Dotknutá osoba je povinná poskytnúť pravdivé a aktuálne osobné údaje. Práva dotknutej osoby upravuje kapitola 3 GDPR. Ide napr. o právo podať sťažnosť dozornému orgánu, o práva namietať proti spracúvaniu, právo požadovať od prevádzkovateľa prístup k osobným údajom týkajúcim sa dotknutej osoby, právo na opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov, ako aj právo na prenosnosť údajov.

1. S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie tejto webovej lokality ukladáme niekedy na vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookie. Je to bežná prax väčšiny veľkých webových lokalít.
2. Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jej prehliadaní. Vďaka tomuto súboru si webová lokalita na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách (ako sú prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a iné nastavenia zobrazovania), takže ich pri ďalšej návšteve lokality alebo prehliadaní jej jednotlivých stránok nemusíte opätovne uvádzať.
3. Tieto webstránky používajú súbory cookies na zapamätanie si použivateľských nastavení, pre lepšie prispôsobenie reklám záujmom návštevníkov a pre nevyhnutnú funkcionalitu webstránok.
4. Súbory cookie môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia – podrobnosti si pozrite na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. V takomto prípade však pravdepodobne budete musieť pri každej návšteve webovej lokality manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby a funkcie nebudú fungovať.
5. Používanie súborov cookie je možné nastaviť pomocou vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov súbory cookie automaticky prijíma už vo úvodnom nastavení. Webové stránky však môžete používať aj v režime, ktorý neumožňuje zbieranie údajov o správaní návštevníkov webu – a to úpravou vlastných nastavení webového prehliadača.
6. Ak pridáte komentár alebo pošlete správu cez kontaktný formulár na našej stránke, môžete súhlasiť s uložením vášho mena, e-mailovej adresy a webovej stránky do súborov cookies. Je to pre vaše pohodlie, aby ste nemuseli opätovne vypĺňať vaše údaje znovu pri pridávaní ďalšieho komentára. Tieto súbory cookies sú platné jeden rok.
7. Ak máte na našej webovej stránke účet a prihlásite sa, uložíme dočasné súbory cookies na určenie toho, či váš prehliadač akceptuje súbory cookies. Tieto súbory cookies neobsahujú žiadne osobné údaje a sú zrušené pri zatvorení prehliadača.
8. Pri prihlásení nastavíme niekoľko súborov cookies, aby sme uložili vaše prihlasovacie údaje a nastavenia zobrazenia. Prihlasovacie cookies sú platné jeden deň a nastavenia zobrazenia jeden rok. Ak zvolíte možnosť “zapamätať”, vaše prihlásenie bude platné dva týždne. Pri odhlásení sa z vášho účtu sú súbory cookies odstránené.
9. Okrem zabezpečenia riadneho fungovanie stránky a uľahčenie prístupu ukladáme cookies cielenej reklamy a spracovávame ich na základe vášho súhlasu.
10. Zbieranie údajov o správaní sa návštevníkov na webe (účel cielená reklama) je aktivované na základe odsúhlasenia návštevníkom webu stlačením tlačidla “Povoliť”, ktoré nájdete v cookie banneri v spodnej časti webovej stránky. Uvedenému tlačidlu predchádza upozornenie: "Tento web používa na poskytovanie služieb, personalizáciu reklám a analýzu návštevnosti súbory cookies. Používaním tohto webu s tým súhlasíte."
11. Zhromaždené cookies súbory sú spracovávané hlavne cez služby Google Analytics a Google Adwords, prevádzkuje spoločnosť Google Inc., so sídlom 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Následne sú spoločnosťou Google Inc. zozbierané údaje spracovávané v súlade so Zásadami ochrany súkromia, viac info tu.
12. Prevádzkovateľ zhromažďuje na svojej webovej stránke nasledujúce súbory cookies tretích strán:
1. Google Analytics za účelom získania štatistických informácií po dobu podľa nastavenia vášho internetového prehliadača alebo do odstránenia informácií (napr. cez vymazať cache)
2. Google Adwords za účelom identifikácie v rámci reklamnej siete spoločnosti Google, opätovné cielenie reklamy (retargeting) po dobu 180 dní.
13. Súbory cookies sú jedným z vašich osobných údajov. Viac informácií o zásadách spracovania osobných údajov nájdete v texte vyššie.

Tieto podmienky sú platné od 20.10.2024